Rückgabe- und Umtauschrichtlinie – Domain Apostolidi E-shop

Alle Produkte, die Sie im Apostolidis Estate finden, sind bewährte Vorschläge und nicht nur einige Produkte, die wir auf dem Markt gefunden und beschlossen haben, sie auf unseren Seiten aufzunehmen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf dennoch nicht zufrieden sind, können Sie die Produkte an uns zurücksenden oder eine Änderung in Größe/Farbe/Typ vornehmen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind: Sie müssen sich im Originalzustand befinden, d.h. sie müssen unbenutzt sein und mit intakter Verpackung. Rücksendungen oder Umtausch von Artikeln, die gewaschen, getragen, benutzt wurden oder deren Verpackung fehlt, werden nicht akzeptiert. Rücksendungen oder Änderungen erfolgen nach Rücksprache und Benachrichtigung per Telefon 23xxxxx oder per E-Mail an info@domaineapostolidi.gr

RÜCKGABE

- Rücksendungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten haben. Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kaufbeleg, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, dem Paket beigelegt werden, damit wir es stornieren können.
- Der Versand für die Rücksendung des Pakets erfolgt ausschließlich per KURIER auf unsere Kosten (die am Ende von der Rückerstattung abgezogen werden). (Rücksendungen aus Zypern erfolgen nach Rücksprache)

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen ab dem Tag, an dem wir sie erhalten, entweder durch eine Einzahlung auf Ihr Konto, wenn Sie die Bestellung per Nachnahme aufgegeben haben, oder durch eine Rückerstattung auf Ihre Karte, wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben mit Kreditkarte/Lastschrift/Paypal. Der erstattete Betrag ist der Gesamtwert der Produkte abzüglich der Ihnen in Rechnung gestellten Rücksendekosten in Höhe von 2 €

ÄNDERUNGEN

Änderungen in Größe/Farbe/Typ werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt vorgenommen.

Der Wechselvorgang wird von uns gegen eine Gebühr von 3 Euro per Nachnahme eingeleitet. Wir senden Ihnen das neue Produkt und an denselben Händler, der es Ihnen liefert, geben Sie das Produkt, das für Sie nicht funktioniert, zur Rücksendung. Natürlich muss das zurückgegebene Produkt in dem Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben (mit seiner Verpackung). und unbenutzt)
Wenn der Wert des Neukaufs höher ist als der Wert der Produkte, die Sie an uns zurücksenden, zahlen Sie die Differenz nach Erhalt zuzüglich der Wiederbeschaffungskosten in Höhe von 3 €. Wenn der Wert des Neukaufs geringer ist, senden wir die zurück Differenzbetrag per Banküberweisung oder Rückerstattung auf Ihre Karte, wenn Sie die Bestellung per Kredit/Lastschrift/Paypal aufgegeben haben, abzüglich der 3€ Ersatzkosten.

Produktrückgabe aufgrund eines Lieferfehlers

In allen Fällen, in denen andere als die verkauften Artikel nach Art oder Menge geliefert werden oder eine Qualität fehlt, die zuvor schriftlich mit www.domaineapostolidi vereinbart wurde. gr Der Kunde sendet die Produkte zurück, um den Fehler zu überprüfen und festzustellen. In diesem Fall trägt das UNTERNEHMEN die Kosten für die Rücksendung der Produkte an das Unternehmen sowie die Kosten der erneuten Bewerbung an den Kunden, sofern die vom Unternehmen vorgeschlagene Rücksendemethode eingehalten wird.

Rückgabe fehlerhafter Produkte

Für den Fall, dass festgestellt wird, dass der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, sofern dies von der autorisierten Werkstatt bestätigt wird, die die Garantie für einen guten Betrieb bietet, oder für den Fall, dass www.domaineapostolidi.gr übernimmt direkt die Garantie für den ordnungsgemäßen Betrieb, gilt Folgendes: Die Garantie wird für einen begrenzten Zeitraum gewährt, der in den detaillierten Produkteigenschaften angegeben ist. Nach Ablauf dieser Frist oder Nachbesserung ist der Austausch der Produkte nach erneuter Vereinbarung mit dem Kunden kostenpflichtig möglich. Die Rücksendung des zu ersetzenden Produkts sollte zusammen mit allen Dokumenten erfolgen, die das Produkt begleitet haben (z. B. Mehrwertsteuer, Handelskonto usw.) und seiner vollständigen Verpackung. Wenn es sich um einen später nach der Lieferung festgestellten Mangel handelt und die Verpackung nicht vorhanden ist, oder auch wenn die Produktverpackung bei der Lieferung des Artikels von den Händlern erhalten wurde, ist eine Produktverpackung nicht erforderlich. Die Rücksendung der Produkte erfolgt landesweit entweder durch www.domaineapostolidi.gr Personal und Transportmittel oder per Kurier. Bei Rücksendungen per Kurier trägt der Kunde die Versandkosten an www.domaineapostolidi.gr und www.domaineapostolidi.gr trägt die Versandkosten des ersetzten oder reparierten Produkts. Nach Rücksendung der Produkte wird der vom Kunden gemeldete Mangel geprüft und anschließend wird er kontaktiert, um ihn über das Ergebnis der Prüfung zu informieren. Da festgestellt den Mangel melden, Reparatur oder Austausch des Produkts durchgeführt wird, andernfalls Stornierung der Transaktion, falls das Produkt nicht in angemessener Zeit repariert werden kann und nicht von www.domaineapostolidi.gr ein anderes Produkt mit gleichwertigen oder besseren Eigenschaften oder gleichwertigem Wert als Ersatz. Im Falle einer Stornierung der Transaktion erfolgt die Rückerstattung des ursprünglichen Kaufs auf die gleiche Weise wie die erste Zahlung des Kunden an www.domaineapostolidi.gr. Insbesondere im Falle einer Belastung per Kreditkarte ist www.domaineapostolidi.gr verpflichtet, die ausstellende Bank über die Stornierung der Transaktion zu informieren und die Bank führt dann alle Handlungen aus, die auf der Grundlage des von ihr mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags vorgesehen sind, ohne die relative Verantwortung von www.domaineapostolidi. gr jetzt . www.domaineapostolidi.gr trägt nach dieser Information keine Verantwortung für den Zeitpunkt und die Art und Weise der Durchführung der durch den vorgenannten Vertrag geregelten Verrechnung . Wenn der Kunde bei Barzahlung die Option „Abholung im Geschäft“ gewählt hat, wird ihm das Geld von jedem Geschäft in der www.domaineapostolidi.gr. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt eine Rücküberweisung von den Konten von www.domaineapostolidi.gr an den Kunden. Für den Fall, dass die Produkte beschädigt oder unvollständig zurückgegeben werden, hat der Online-Shop das Recht, vom Kunden eine Entschädigung zu verlangen, deren Höhe sich nach dem Zustand der Produkte richtet, und einseitig und ohne andere zu einer Gesamt- oder Teilleistung vorzugehen Aufrechnung dieser Forderung gegen den Kunden.

Rücksendungen von Produkten, die bei Lieferung als defekt gelten (DOA)

Die Rücksendung von Produkten, die als bei Lieferung defekt (DOA) gelten, wird innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach ihrer Lieferung an den Kunden akzeptiert. Gleichzeitig darf das Produkt nicht beschädigt sein und muss über alle Originaldokumente verfügen, die das Produkt begleitet haben (z. B. D.A.T., Händlerkonto usw.) und seine vollständige Verpackung. In diesen Fällen gilt: Die Ware wird entgegengenommen und auf den vom KUNDEN gerügten Mangel untersucht. Sofern diese zuvor von www.domaineapostolidi.gr erhalten und geprüft wurden, wird der Artikel durch einen ähnlichen neuen ersetzt, oder in bei Nichtverfügbarkeit mit einem anderen neuen Produkt ähnlicher Qualität und Preis, andernfalls, falls der Kunde keinen Ersatz wünscht, wird dem Kunden das Geld des ursprünglichen Kaufs zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise wie die erste Zahlung des Kunden an www.domaineapostolidi.gr. Insbesondere im Falle einer Belastung per Kreditkarte ist www.domaineapostolidi.gr verpflichtet, die ausstellende Bank über die Stornierung der Transaktion zu informieren und die Bank wird anschließend jede Handlung ausführen, die auf der Grundlage des von ihr mit dem Kunden abgeschlossenen Vertrags vorgesehen ist, ohne die entsprechende Verantwortung von www.domaineapostolidi. gr jetzt . www.domaineapostolidi.gr trägt im Anschluss an diese Informationen keine Verantwortung für den Zeitpunkt und die Art und Weise der Durchführung der Verrechnung, die durch den vorgenannten Vertrag geregelt wird . Wenn der Kunde bei Barzahlung die Option „Abholung im Geschäft“ gewählt hat, wird ihm das Geld von jedem Geschäft in der www.domaineapostolidi.gr. Bei Zahlung per Banküberweisung erfolgt eine Rücküberweisung von den Konten von www.domaineapostolidi.gr an den Kunden. Die Versandkosten sowohl für die Rücksendung der Produkte an www.domaineapostolidi.gr als auch für die Rücksendung des ersetzten Produkts an den KUNDEN trägt www.domaineapostolidi.gr. Für den Fall, dass die Produkte beschädigt oder unvollständig zurückgesandt werden, hat der Online-Shop das Recht, vom Kunden eine Entschädigung zu verlangen, deren Höhe vom Zustand der Produkte abhängt, und fortzufahren diese Forderung gegen den Kunden einseitig und unwiderruflich ganz oder teilweise zu tilgen.

Sichere Produkte – Garantiebedingungen

Die von www.domaineapostolidi.gr erhältlichen Produkte sind langlebige Produkte, die alle erforderlichen Zertifizierungen für einen sicheren Betrieb tragen. Den Produkten liegen schriftliche Gebrauchsanweisungen (mit Ausnahme derjenigen, die sich speziell auf die Verwendung von Maschinen beziehen) und eine schriftliche Garantie für den ordnungsgemäßen Betrieb von angemessener Dauer in griechischer Sprache bei. Die Garantie des Gerätes hat laut Hersteller eine Laufzeit ab Kaufdatum und ermöglicht die kostenlose Behebung des Problems, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind: Die Garantie der Vertretung und der Kaufbeleg des Gerätes muss anwesend sein. Die festen Bestandteile des Gerätes dürfen nicht verändert worden sein (Seriennummer -SerialNo.) Beschädigungen dürfen anhand des Herstellergarantieformulars nicht ausgeschlossen werden. Gemäß der Richtlinie 2013/11/EG, die in Griechenland mit dem Gesetzesdekret 70330/2015 umgesetzt wurde, ist die Möglichkeit der elektronischen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten mit dem Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) nun in der gesamten Europäischen Union vorgesehen. Wenn der Kunde den Status eines Verbrauchers hat (d. h. eine natürliche Person, die nicht beruflich handelt) und ein Problem mit einem auf unserer Website getätigten Kauf hat, kann er das ADR-Verfahren über die einheitliche EU-weite Plattform für elektronische Streitigkeiten einleiten Resolution (Plattform ODR) abrufbar unter https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm

Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen von Artikel 4 Absatz 10 des Gesetzes 2251/1994 (Staatsanzeiger 191 A’/16. November 1994) in Verbindung mit dem Gemeinsamen Ministerbeschluss (K.Y.A.Z1-891/30.8.2013) hat die Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb einer ausschließlichen Frist von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts ohne Angabe von Gründen vom Fernkauf eines Produkts zurückzutreten. In diesem Zusammenhang können Sie die gekauften Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt nur dann zurückgeben, wenn:

Sie befinden sich in genau demselben Zustand, in dem sie erhalten wurden, im Originalzustand, absolut einwandfrei, in ihrer Werksverpackung, unbenutzt, ungeöffnet und ohne Beschädigung der Produkte oder ihrer Verpackung
Beigelegt von allen notwendigen Dokumenten, die Ihre Transaktion belegen (Rechnung/Kaufbeleg)

Kosten für die Rücksendung von Produkten per Post, Kurier oder Transportunternehmen an unser Unternehmen werden nicht vom Unternehmen übernommen und sind vollständig vom Absender/Kunden zu tragenund die Lieferung der Produkte sollte erfolgen am Sitz unseres Unternehmens * Es wird darauf hingewiesen, dass die Verantwortung für Verlust, Beschädigung oder Zerstörung des Produkts während des Versands für die Rücksendung des Produkts bis zum Eingang des Produkts bei unserem Unternehmen beim Kunden liegt .

Rückerstattungsprozess

Die Rückerstattung des Betrags für das zurückzusendende Produkt erfolgt innerhalb von fünf (5) Tagen ab dem Datum des Eingangs bei unserem Unternehmen. Die Rückgabemethoden hängen von der Zahlungsmethode der jeweiligen Bestellung ab.

Falls die Zahlung für die Bestellung vor der Entnahme und Rückgabe des Produkts per Kredit-/Debitkarte erfolgte, ist das Unternehmen verpflichtet, die Bank über die Stornierung der Transaktion und die Rückerstattung des Geldes auf Ihre Karte .

Falls die Zahlung für die Bestellung per Banküberweisung erfolgte, überweist unser Unternehmen das Geld für den Widerruf und die Rückgabe des Produkts auf ein vom Kunden schriftlich angegebenes Bankkonto.< /li>

Falls die Zahlung für die Bestellung per Nachnahme an den Kurier erfolgt ist, überweist das Unternehmen das Geld für die Rücknahme und Rücksendung des Produkts auf ein schriftlich von der angegebenes Bankkonto Kunde.

Bei Zahlung mit Bargeld im Geschäft, wenn der Kunde „Abholung im Geschäft“ gewählt hat, erfolgt dies, indem er ihm sein Geld in bar in dem Geschäft zurückgibt, in dem er sich befindet habe das Produkt erhalten .

Produktrückgabeverfahren

Wenn Sie per Kurier oder Transportunternehmen erhalten haben:

Verpacken Sie das Produkt in einem größeren Karton, um es während des Versands zu schützen.
Legen Sie in das Paket, das Sie erstellt haben, ein Dokument ein, in dem wir die Art und Weise angeben, wie Sie die ausstehenden Finanzen lösen möchten, wenn das Produkt als geeignet erachtet wird s-Rücksendung sowie den Kaufbeleg (Retail Receipt / Invoice)
Senden Sie das Paket per Kurier oder dem Transportunternehmen, von dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, an unseren Firmensitz unter der Adresse: Ktima Apostolidis, Dialecto, 64200 Kavala, T: 25910 52117. Bitte beachten Sie, dass Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind.

** Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass, falls das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, es auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt wird.

Stornierung der Bestellung

Die Stornierung der Bestellung kann in allen Phasen der Bestellabwicklung erfolgen, solange die Ware noch nicht versandt wurde und sich diese noch in unserem Lager befindet. Wenn Sie die Versandfertigstellungsnachricht (E-Mail) Ihrer Bestellung erhalten haben, bedeutet dies, dass sich Ihre Bestellung nicht mehr in unseren Händen befindet, sondern an das Transportunternehmen übergeben wurde, um sie gemäß Ihrer Bestellung an Sie zu liefern Unser Geschäft. Um Ihre Bestellung sofort zu stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde, können Sie:

Rufen Sie +30 25910 52117 an (Montag–Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag: 09:00–15:00 Uhr)
Senden Sie eine Nachricht über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular unter dem Link „Kontakt“
Senden Sie eine E-Mail an info@domaineapostolidi.gr

Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Für Ihren schnellsten Service empfehlen wir Ihnen, direkt +30 25910 52117 anzurufen, da dies der direkteste der oben genannten 3 Wege ist, damit wir den Versand Ihrer Bestellung stoppen können, falls sie noch nicht versandt wurde.